Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

(OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWNIKA STRONY INTERNETOWEJ)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki dostępu i korzystania ze strony internetowej www.zennatura.pl.
2. Każdy użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze strony internetowej zobowiązany jest do zapoznania się, przestrzegania oraz akceptacji Regulaminu, bez ograniczeń i zastrzeżeń.
3. W przypadku nie wyrażenia zgody na wszystkie ogólne warunki Regulaminu należy zaprzestać korzystania ze strony internetowej i natychmiast ją opuścić.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i nieprzerwanie na stronie internetowej www.zennatura.pl w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie i zapisanie na nośniku w każdej chwili.
5. Informacje zawarte w niniejszej witrynie nie są prawnie wiążące i nie stanowią oferty handlowej, w tym w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Zawarte na stronie informacje nie stanowią zapewnienia, w szczególności w rozumieniu art. 556 Kodeksu cywilnego.
6. Jeśli nie postanowiono inaczej, ogólne warunki stanowią kompletną wyczerpująco umowę pomiędzy użytkownikiem właścicielem, dotyczącą korzystania ze strony internetowej w zakresie treści w nich zawartych oraz zastępują wszelkie inne porozumienia, uzgodnienia i umowy, dotyczące przedmiotu treści niniejszych ogólnych warunków.
7. Pytania lub uwagi dotyczące strony internetowej można zgłaszać na następujący adres e-mail: kontakt@zennatura.pl.

II. DEFINICJE

1. FORMULARZ KONTAKTOWY – kwestionariusz dostępny na stronie internetowej, który umożliwia natychmiastowe wysłanie wiadomości do Właściciela strony internetowej;
2. SERWIS – strona internetowa jako narzędzie w domenie: www.zennatura.pl, służące do przedstawienia usług firmy Zennatura.
3. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usług elektronicznych dostępnych w ramach strony internetowej;
4. WARUNKI – zbiór wszystkich postanowień między innymi niniejszych ogólnych warunków, zasad polityki prywatności, plików Cookies, regulaminu korzystania z usług oraz wszelkich innych warunków, znajdujących się na stronie internetowej, które dotyczą określonych funkcji, właściwości lub promocji, jak również obsługi klienta;
5. WŁAŚCICIEL – podmiot udostępniający niniejszą stroną internetową, mianowicie: przedsiębiorca pani: Izabela Charciarek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Zen Natura Izabela Charciarek z siedzibą w: Opole, ul. Strzelców Bytomskich 7, NIP: 7542718938, REGON: 389192713.

III. ZAKRES WARUNKÓW

1. Właściciel zapewnia dostęp do zawartości strony internetowej, zgodnie z poniższymi ogólnymi warunkami.
2. Zawartość i dane publikowane na stronie internetowej mają charakter informacji dla osób zainteresowanych i mogą być wykorzystywane jedynie do celów informacyjnych.
3. Właściciel ma prawo zamieszczania treści reklamowych, które stanowią integralną część serwisu i prezentowane w nim materiałów.
4. Użytkownicy mogą korzystać z dostępu i usług oferowanych na stronie internetowej, pod warunkiem uprzedniego wyrażenia zgody na ogólne warunki.

IV. ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

1. Strona internetowa jest obsługiwana przez wszelkie go rodzaju Przeglądarki internetowe. Nie wymaga się żadnych szczególnych właściwości urządzenia końcowego użytkownika.
2. Zakazane jest używanie i kopiowanie oprogramowania, procesów i technologii, stanowiących część strony internetowej.
3. Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie serwisu. W przypadku wystąpienia awarii lub błędów technicznych spowodowanych kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem, Właściciel podejmie wszelkie działania pozwalające w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych w stosunku do Użytkowników.
4. Za awarię techniczną uznaje się sytuację, w której zdecydowana większość Użytkowników utraciła możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności serwisu zennatura.pl.
5. Za błąd techniczny uznaje się każdy problem techniczny związany z funkcjonowaniem serwisu zennatura.pl inny niż wskazany w powyższym art. 4.
6. Użytkownicy mogą korzystać ze strony internetowej jedynie w poszanowaniu przepisów ustawy prawo komunikacji elektronicznej, ustawy oświadczeniu usług drogą elektroniczną i odpowiednich przepisów prawa cywilnego.
7. Serwis zennatura.pl edytuje informacje oferowane na swojej stronie z najwyższą starannością i przykłada najwyższą uwagę do jej zawartości. Pomimo wszelkich starań poprawnego wprowadzania danych i wszelkich innych informacji zawartych na stronie, mogą wystąpić rozbieżności w prezentowanych informacjach i ofertach. Serwis zennatura.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, nieścisłości, braki danych i informacji na tej stronie internetowej. Użytkownicy odwiedzający serwis zennatura.pl nie mogą w żadnej sytuacji powołać się na prawa pochodne do informacji i warunków publikowanych na zennatura.pl, ani dochodzić praw wynikających ze skutków ewentualnych transakcji wywodzących się z niniejszych informacji.
8. Zabronione jest korzystanie ze strony internetowej:

1. w sposób prowadzące do naruszenia obowiązujących przepisów prawa;
2. w jakikolwiek sposób niezgodny z prawem lub nieuczciwe, albo w sposób, zmierzające do osiągnięcia niezgodnego z prawem lub nieuczciwego celu;
3. do celów związanych z wyrządzeniem szkody dzieciom lub wyrządzenia im jakiekolwiek szkody;
4. do wysyłania, świadomego otrzymywania, wgrywania lub używania treści niezgodnych z ogólnymi warunkami:
5. do przekazywania lub prowokowania wysyłki jakiekolwiek nie zamówionych lub nie uprawnionych reklam lub materiałów promocyjnych, jak również jakichkolwiek form podobnych, zaliczanych do zbiorczej kategorii SPAM;
6. do świadomego przekazywanie jakichkolwiek danych, wysłania lub zgrywania jakichkolwiek materiałów zawierających wirusy, konie trojańskie, oprogramowanie szpiegujące (spyware), oprogramowanie z reklamami (adware) lub inny szkodliwy program lub zbliżone kody komputerowe zaprogramowany, by niekorzystnie wpływać lub zagrażać na funkcjonowanie jakiegokolwiek oprogramowania lub sprzętu komputerowego albo niekorzystnie wpływać lub zagrażać użytkownikowi.

V. COOKIES

1. Strona internetowa używa plików Cookies (ciasteczka) lub podobną technologię (dalej łącznie nazywane: „cookies”) do zbierania informacji o dostępie użytkownika do strony internetowej (np. za pomocą komputera lub smartfona) oraz jego preferencjach. Są one wykorzystywane między innymi w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania strony internetowej do indywidualnych potrzeb użytkownika. Więcej na temat cookies znajdziesz w Polityce plików cookie i Polityce prywatności.

VI. OCHRONA DANYCH UŻYTKOWNIKA

Właściciel szanuję w pełni prywatność użytkowników. Szczegółowe informacje na temat sposobu gromadzenie i przetwarzania danych Osobowych użytkownika lub innych informacji, jak również sytuacji, w których właściciel może je ujawniać, znajdują się w zakładce Polityka prywatności.

VII. FORMULARZ KONTAKTOWY

1. Użytkownik może wpisać swoje dane kontaktowe, wypełniając specjalny formularz, przewidziane do kontaktu z właścicielem, zabierając treść wiadomości i akceptując ich wysyłkę do właściciela.
2. W celu wykonania umowy Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas umawiania wizyty. W przypadku zmiany danych Użytkownik powinien zaktualizować je niezwłocznie, aby umożliwić prawidłową realizację umowy i kontakt.
3. Pozostawienie danych kontaktowych oznacza, że użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie przez właściciela podane w formularzu kontaktowym danych osobowych. Właściciel będzie mógł użyć podanych danych kontaktowych, w celu wysłania oferty lub nawiązania kontaktu z użytkownikiem.

VIII. POSZANOWANIE WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRAW AUTORSKICH

1. Strona internetowa oraz jej treści (m.in artykuły, materiały wideo i materiały dodatkowe) są chronione prawami autorskimi, prawami dotyczącymi znaków towarowych oraz innymi przepisami, związanymi z ochroną własności intelektualnej. Ochrona ta dotyczy zarówno formy, jak i treści materiałów.
2. Bez pisemnej zgody Właściciela zabrania się powielania, reprodukcji, modyfikowania, publikowania i dystrybucji materiałów dostępnych w Serwisie, chyba że inaczej zastrzeżono. Naruszenie praw autorskich może skutkować konsekwencjami prawnymi, w tym odpowiedzialnością majątkową.
3. Znaki, loga i inne spersonalizowane emblematy właściciela, pojawiające się na stronie internetowej (zwany łącznie: znakami), stanowią znaki Towarowe właściciela.
4. Z wyjątkiem osobnych, indywidualne, pisemnych upoważnień, użytkownik nie może wykorzystywać przez siebie znaków, należących do właściciela: osobno, ani w zestawieniu z innymi elementami słownymi lub graficznymi, szczególnie w informacjach prasowych, reklamach, materiałach promocyjnych, marketingowych, w mediach, materiałów pisemnych lub ustnych, formie elektronicznej, formie wizualnej, ani w żadnej innej formie.
5. Zabrania się nie uprawnionego korzystania z zawartości strony internetowej, utworów lub informacji, jak też ich nieuprawnionej reprodukcji, retransmisji lub innego użycia jakiegokolwiek elementu strony internetowej, gdyż takie działania może naruszać między innymi prawa autorskie lub chronione znaki towarowe.

IX. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Strona internetowa zawiera informacje o charakterze ogólnym. Przed podjęciem czynności mających wpływ na sytuację zdrowotną, finansową lub działalność gospodarczą użytkownika należy skontaktować się z profesjonalnym doradcą.
2. Strona internetowa nie zapewnia żadnych gwarancji dotyczących jej treści, w szczególności gwarancji bezpieczeństwa, bezbłędności, braku wirusów czy złośliwych kodów, gwarancji dotyczących poprawnego działania czy jakości.
3. Strona internetowa nie zapewnia żadnej rękojmi, wyraźnej lub dorozumianej, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu, nienaruszenia praw autorskich, dostosowania, bezpieczeństwa i rzetelności informacji.
4. Użytkownik korzysta ze strony internetowej na własne ryzyko i przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za szkody związane lub wynikające z ich wykorzystania, zarówno bezpośrednio jak i pośrednio, uboczne, następne, moralne, lub inne szkody z tytułu odpowiedzialności umownej, deliktowej, z tytułu zaniedbań, w tym między innymi za utratę danych lub usług.
5. Strona internetowa nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Linki zamieszczone na stronie internetowej, szczególnie jeśli prowadzą do witryn, zasobów lub narzędzi, utrzymywane przez osoby trzecie. Odnośniki znajdujące się na niniejszej stronie, do innych stron internetowych, są podane włącznie w celu informacyjnym.
6. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności, jeśli strona internetowa jest z jakichkolwiek przyczyn tymczasowo lub długotrwały niedostępna.
7. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za informacje przekazywane na stronie internetowej, ani też nie może zapewnić całkowitego bezpieczeństwa transakcji lub komunikacji, prowadzonych za pomocą strony internetowej.
8. Pomimo podejmowania przez właściciela największych starań, w kwestii zapewnienia dokładności aktualności strony internetowej, mogą pojawić się niezamierzone przez Właściciela błędy, które użytkownik, po ich wykryciu, proszony jest zgłaszać właścicielowi.
9. Wszystkie wskazane powyżej wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności obowiązują w najszerszym dopuszczalnym prawnie zakresie, obejmując każdy typ istniejącej odpowiedzialności między innymi odpowiedzialności konkurs kontraktowej, deliktowej i każdej innej przewidzianej w polskim lub zagranicznym porządku prawnym.

X. ZMIANA WARUNKÓW STRONY INTERNETOWEJ

1. Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie. Zmiany w Regulaminie nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie, chyba że strony postanowią inaczej.
2. Właściciel strony internetowej zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji mniejszych Ogólnych warunków, w dowolnym momencie ich zobowiązania, zamieszczając ich zaktualizowaną wersję na stronie internetowej, które zaczynają obowiązywać użytkowników od momentu ich publikacji, chyba że inaczej wskazano w zmodyfikowanych ogólnych warunkach.
3. Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z modyfikacjami ogólnych warunków, o czym właściciel poinformuję go, wysyłając do niego wiadomość lub komunikat o zmianach ogólnych warunków do zaakceptowania.
4. Dalsze korzystanie ze strony internetowej jest równoznaczne z akceptacją modyfikowanych Warunków strony internetowej.

XI. ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Wszelkie powstały spory strony postanawiają w pierwszej kolejności rozwiązać w trybie polubownego załatwienia spraw, przed właściwym sądem polubownym..
2. Jeśli polubowne załatwienie sprawy okaże się niemożliwe, spory wynikające z mniejszych ogólnych warunków zostanie rozstrzygnięta przez sąd, w którego okręgu znajduje się siedziba właściciela.

PODSTAWA PRAWNA

1. W sprawach nieuregulowanych w mniejszych ogólnych warunkach stosuje się odpowiednio następujące ustawy:

1. ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221, ze zm.);
2. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.);
3. ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509, ze zm.);
4. ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061, ze zm.);

oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Data publikacji: 12.10.2025

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG HIPNOTERAPII

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług hipnoterapii przez firmę Zen Natura Izabela Charciarek (zwaną dalej „Usługodawcą”).
2. Regulamin stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę.
3. Usługodawca świadczy usługi hipnoterapii:

• w formie stacjonarnej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
• Online przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez:

• telefon,
• adres e-mail,
• bezpośrednio w miejscu prowadzenia działalności.

II. Definicje

1. Usługodawca – firma Zen Natura Izabela Charciarek, ul. Strzelców Bytomskich 7, 45-084 Opole, NIP: 7542718938, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z przepisami prawa polskiego.
2. Klient – osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług hipnoterapii oferowanych przez Usługodawcę.
3. Sesja hipnoterapeutyczna (sesja) – indywidualne spotkanie hipnoterapeuty z Klientem w celu przeprowadzenia procesu hipnoterapii.
4. Sesja online – sesja prowadzona za pomocą platformy komunikacji (Zoom, Google Meet itp.).
5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług.

III. Zakres i charakter usług hipnoterapeutycznych

1. Usługodawca świadczy usługi hipnoterapii o charakterze rozwojowym, relaksacyjnym i wspierającym dobrostan psychiczny.
2. Usługi te nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani medycznych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
3. Celem hipnoterapii jest wsparcie Klienta w osiąganiu osobistego rozwoju, redukcji stresu, poprawie samopoczucia oraz pracy z nawykami, emocjami i przekonaniami.
4. Hipnoterapia nie zastępuje leczenia prowadzonego przez lekarzy, psychiatrów, psychoterapeutów ani innych specjalistów ochrony zdrowia.
5. Przed przystąpieniem do sesji hipnoterapii zaleca się konsultację z lekarzem prowadzącym lub innym specjalistą w celu potwierdzenia braku przeciwwskazań do udziału w hipnoterapii.

IV. Kwestionariusz zdrowotny

1. Przed pierwszą sesją Klient zobowiązany jest do wypełnienia kwestionariusza zdrowotnego, który stanowi element niezbędny do prawidłowego przeprowadzenia hipnoterapii.
2. Kwestionariusz może zostać:
   – przesłany Klientowi drogą e-mailową przed wizytą, lub
   – wręczony do wypełnienia na miejscu przed rozpoczęciem sesji.
3. Wypełnienie kwestionariusza jest obowiązkowe i warunkuje możliwość rozpoczęcia sesji.
4. Dane zawarte w kwestionariuszu przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w sekcji Ochrona danych osobowych (RODO) niniejszego Regulaminu.

V. Przeciwwskazania do hipnoterapii

1. Hipnoterapia nie jest wskazana w przypadkach, gdy Klient:
   – cierpi na choroby psychiczne, takie jak schizofrenia, zaburzenia psychotyczne, zaburzenia afektywne dwubiegunowe,
   – jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych,
   – znajduje się w stanie ostrego kryzysu psychicznego lub emocjonalnego,
   – ma zaburzenia neurologiczne, epilepsję, poważne choroby serca i układu krążenia,
   – jest w trakcie leczenia psychiatrycznego, które może być przeciwwskazaniem do hipnozy,
   – znajduje się w stanie ogólnego wyczerpania fizycznego lub psychicznego.
2. Osoby z rozpoznanymi zaburzeniami psychicznymi, chorobami neurologicznymi, chorobami serca i układu krążenia lub innymi poważnymi schorzeniami powinny skonsultować możliwość udziału w hipnoterapii z lekarzem prowadzącym.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia sesji, jeśli na podstawie informacji uzyskanych od Klienta lub obserwacji uzna, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub bezpieczeństwo Klienta mogłoby być zagrożone.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Klienta, Usługodawca może poprosić o zaświadczenie od lekarza prowadzącego potwierdzające brak przeciwwskazań do udziału w sesji.

VI. Efekty i skuteczność hipnoterapii

1. Hipnoterapia jest procesem indywidualnym i jej efekty mogą różnić się w zależności od osoby.
2. Skuteczność procesu zależy od wielu czynników, w tym:
   – poziomu zaangażowania i otwartości Klienta,
   – gotowości do zmiany,
   – stosowania się do zaleceń terapeutycznych,
   – liczby odbytych sesji,
   – indywidualnych uwarunkowań psychicznych i emocjonalnych.
3. Usługodawca nie udziela gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów, gdyż hipnoterapia nie jest formą terapii o gwarantowanym efekcie.
4. Każda sesja stanowi element procesu rozwojowego i nie może być traktowana jako jednorazowe rozwiązanie wszystkich problemów.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty hipnoterapii mogą wymagać czasu, powtarzalności oraz osobistej pracy własnej poza sesjami.

VII. Zasady świadczenia usług

1. Sesje hipnoterapeutyczne odbywają się stacjonarnie w miejscu wskazanym przez Usługodawcę lub online przez uzgodnioną platformę komunikacyjną.
2. Terminy sesji ustalane są indywidualnie z Klientem poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji w uzasadnionych przypadkach, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Sesje online – warunki techniczne i bezpieczeństwo

1. Sesje prowadzone są przez uzgodnioną platformę komunikacyjną.
2. Klient zobowiązuje się zapewnić:
   – stabilne łącze internetowe,
   – działającą kamerę i mikrofon,
   – odpowiednie oświetlenie i ustawienie kamery,
   – spokojne i bezpieczne miejsce bez osób trzecich,
   – wyciszenie telefonu i powiadomień,
   – bezpieczną pozycję (nie podczas jazdy, nie w wannie, nie w miejscach ryzykownych).
3. W razie problemów technicznych zależnych od Klienta, sesję uważa się za odbytą i podlega ona pełnej opłacie (również w pakietach).
4. W razie problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy ustalany jest nowy termin bez dodatkowych opłat.
5. Sesji nie wolno nagrywać bez pisemnej zgody Usługodawcy.

5. Spóźnienia

1. Klient powinien rozpocząć sesję punktualnie.
2. Spóźnienie do 10 minut nie wydłuża czasu sesji.
3. Spóźnienie powyżej 10 minut może uniemożliwić przeprowadzenie sesji.
4. Spóźniona sesja uważa się za zrealizowaną i podlega pełnej opłacie (również w pakietach).
5. W przypadku spóźnienia Usługodawcy ustalany jest nowy termin lub sesja trwa pełny czas.

6. Osoby niepełnoletnie

1. Usługodawca prowadzi sesje z osobami niepełnoletnimi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
2. Zgoda wymaga formy pisemnej lub mailowej.
3. W przypadku osób poniżej 16 roku życia obecność rodzica/opiekuna podczas wstępnej konsultacji jest wymagana.
4. Usługodawca ma prawo odmówić przeprowadzenia sesji z osobą niepełnoletnią, jeśli uzna, że cele są nieodpowiednie lub niemożliwe do zrealizowania stosowaną metodą.

7. Konsultacja wstępna

1. Przed rozpoczęciem współpracy Usługodawca może przeprowadzić krótką konsultację wstępną (online lub telefoniczną) w celu oceny, czy hipnoterapia jest odpowiednią metodą dla Klienta.
2. Usługodawca ma prawo odmówić podjęcia współpracy, jeśli oceni, że metoda nie będzie skuteczna lub bezpieczna dla Klienta.

8. Praca własna Klienta

1. Klient może otrzymać zadania lub zalecenia do samodzielnej pracy.
2. Wykonywanie zaleceń zwiększa skuteczność procesu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczne wykonywanie zaleceń.

9. Zgoda na nagrania i materiały dodatkowe

1. Usługodawca może udostępnić Klientowi nagrania relaksacyjne lub inne materiały wspierające proces między sesjami.
2. Materiały są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego i nie mogą być kopiowane, udostępniane lub wykorzystywane komercyjnie.
3. Usługodawca nie nagrywa sesji bez wyraźnej, pisemnej zgody Klienta.
4. Klient nie ma prawa nagrywać sesji, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę w formie pisemnej.

10. Vouchery i bony prezentowe

1. Usługodawca może oferować bony upominkowe na sesje lub pakiety sesji.
2. Voucher:
   – ma określony termin ważności,
   – nie podlega zwrotowi,
   – może być przekazany innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Usługodawcy.
3. Rezerwacja terminu na podstawie vouchera przebiega na zasadach ogólnych.

11. Komunikacja

1. Usługodawca odpowiada na wiadomości w godzinach pracy określonych na stronie internetowej.
2. Kontakt telefoniczny w nagłych sytuacjach jest możliwy, lecz nie zastępuje konsultacji terapeutycznej.
3. Usługodawca nie prowadzi porad terapeutycznych poprzez wiadomości tekstowe.

12. Zakończenie współpracy

1. Usługodawca ma prawo zakończyć współpracę z Klientem, jeśli:
   – narusza on zasady Regulaminu,
   – zachowuje się agresywnie,
   – nie respektuje granic pracy terapeutycznej,
   – występują przeciwwskazania uniemożliwiające kontynuację sesji.
2. Klient ma prawo zakończyć współpracę w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem zasad dotyczących płatności.

VIII. Płatności

1. Klient dokonuje płatności za sesję:
   – gotówką – bezpośrednio przed rozpoczęciem sesji, lub
   – przelewem bankowym – najpóźniej w dniu poprzedzającym termin sesji.
2. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy lub udostępniany Klientowi przed dokonaniem rezerwacji.
3. Brak płatności może skutkować anulowaniem rezerwacji terminu.
4. Pakiety sesji:
   1. Opłacane są z góry w całości.
   2. Niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi.
   3. Sesja odwołana później niż 24 godziny przed terminem jest uznana za wykorzystaną.

IX. Odwołanie sesji

1. Klient ma prawo do odwołania lub zmiany terminu sesji najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Odwołanie terminu powinno nastąpić poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
3. W przypadku odwołania sesji z naruszeniem terminu, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca ma prawo zatrzymać opłatę wniesioną z góry lub żądać zapłaty w wysokości 100% wartości sesji.
4. W przypadku odwołania sesji przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu pełnej kwoty lub ustalenia nowego terminu.

X. Odpowiedzialność i zastrzeżenia prawne

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności przy wykonywaniu usług, zgodnie z zasadami etyki zawodowej hipnoterapeuty.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje i działania Klienta podejmowane po zakończeniu sesji.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za swoje decyzje i interpretacje wynikające z przebiegu hipnoterapii.
4. Hipnoterapia ma charakter pomocniczy i rozwojowy – nie stanowi diagnozy, leczenia ani terapii medycznej.
5. Korzystanie z usług oznacza, że Klient jest świadomy, iż hipnoterapia nie zastępuje leczenia farmakologicznego ani psychoterapii prowadzonej przez uprawnionych specjalistów.

XI. Poufność

Wszelkie informacje uzyskane od Klienta podczas sesji oraz w ramach kwestionariusza zdrowotnego objęte są tajemnicą zawodową i nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody Klienta, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

XII. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest firma Zen Natura.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   – realizacji usług hipnoterapii,
   – kontaktu z Klientem,
   – rozliczeń finansowych,
   – archiwizacji dokumentacji sesji i kwestionariuszy,
   – przesyłania informacji o usługach (za zgodą Klienta).
3. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia swoich danych osobowych. Więcej informacji w Polityce prywatności.

XIII. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi w terminie 7 dni od daty odbycia sesji.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres podany na stronie internetowej.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, o których Klienci zostaną poinformowani poprzez stronę internetową.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw prawa polskiego.
4. Skorzystanie z usług hipnoterapii oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.

Data publikacji: 03.12.2025