REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ KORZYSTANIA Z SERWISU ZEN NATURA
Wersja obowiązująca od: 03.08.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa:
a) zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem `https://zennatura.pl/`;
b) rodzaje i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu;
c) zasady rezerwowania bezpłatnej Konsultacji wstępnej;
d) zasady zawierania i wykonywania Umów dotyczących odpłatnych Usług;
e) zasady organizacji Sesji online i stacjonarnych;
f) zasady korzystania z pojedynczych Sesji i Pakietów;
g) zasady płatności, zmiany terminów, odstąpienia od Umowy, zakończenia współpracy i reklamacji;
h) podstawowe zasady bezpieczeństwa związane z udziałem w hipnoterapii;
i) prawa i obowiązki Klienta oraz Usługodawcy.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:
Izabela Charciarek Zen Natura
ul. Strzelców Bytomskich 7
45-084 Opole
NIP: 7542718938
przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
e-mail: kontakt@zennatura.pl
tel.: +48 782 966 159
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej, telefonu oraz formularzy lub innych danych kontaktowych udostępnionych w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
5. Samo przeglądanie ogólnodostępnych treści Serwisu nie wymaga składania odrębnego oświadczenia o akceptacji Regulaminu.
6. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, stanowią zaproszenie do zapoznania się z ofertą lub podjęcia kontaktu, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
7. Szczegółowe warunki konkretnej odpłatnej Usługi, w szczególności jej zakres, liczba i przewidywany czas trwania Sesji, forma realizacji, cena, sposób płatności, okres ważności Pakietu oraz ewentualne świadczenia dodatkowe, są przedstawiane Klientowi przed zawarciem Umowy.
8. Szczegółowe warunki Usługi mogą zostać przedstawione w szczególności w wiadomości e-mail, zwanej dalej Ofertą indywidualną.
9. Warunki indywidualnie uzgodnione z Klientem i potwierdzone na Trwałym nośniku mają pierwszeństwo przed ogólnym opisem Usługi znajdującym się w Serwisie, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
10. Usługodawca może wprowadzać, zmieniać lub wycofywać poszczególne rodzaje Usług i Pakietów. Zmiana aktualnej oferty nie wpływa na warunki Umów zawartych wcześniej.
11. Z odpłatnych Usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. Usługodawca – Izabela Charciarek prowadząca działalność gospodarczą pod marką Zen Natura.
2. Serwis – strona internetowa `https://zennatura.pl/` wraz z jej podstronami, formularzami, systemem rezerwacji i pozostałymi funkcjonalnościami.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która rezerwuje Konsultację wstępną, zawiera Umowę albo korzysta z Usługi.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6.Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Konsultacja wstępna – bezpłatna rozmowa online, trwająca około 20–30 minut, mająca charakter informacyjny i organizacyjny. Konsultacja wstępna nie jest Sesją hipnoterapii.
8. Sesja – odpłatne, indywidualne spotkanie realizowane online albo stacjonarnie w gabinecie, zgodnie z wybraną Usługą i ustaleniami stron.
9. Pakiet– odpłatna, całościowa forma współpracy obejmująca określoną liczbę Sesji oraz, jeżeli przewiduje to Oferta indywidualna, ćwiczenia, materiały lub inne świadczenia dodatkowe.
10. Usługa – Konsultacja wstępna, pojedyncza Sesja, Pakiet albo inna usługa przedstawiona w aktualnej ofercie Usługodawcy.
11. Oferta indywidualna – wiadomość lub dokument przekazany Klientowi przed zawarciem Umowy, określający szczegółowe warunki wybranej Usługi.
12. Umowa – umowa dotycząca realizacji Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
13. Kalendarz online – system umożliwiający wybór i rezerwację dostępnego terminu Konsultacji wstępnej lub innego spotkania, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.
14. Formularz wstępny – formularz przekazywany Klientowi przed pierwszą Sesją, zawierający pytania i oświadczenia dotyczące zasad bezpieczeństwa, przeciwwskazań oraz okoliczności mogących wpływać na świadomy i bezpieczny udział w Sesji.
15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych indywidualnie do Klienta oraz ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.
16. Regulamin – niniejszy dokument.
§ 3. Zasady korzystania z Serwisu i usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Korzystanie z ogólnodostępnych treści Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca umożliwia w szczególności:
a) przeglądanie treści dotyczących Usługodawcy i oferowanych Usług;
b) korzystanie z formularzy kontaktowych;
c) rezerwowanie Konsultacji wstępnej za pomocą Kalendarza online;
d) przechodzenie do zewnętrznych systemów rezerwacji, komunikacji lub realizacji spotkań;
e) zapoznanie się z Regulaminem, Polityką prywatności i innymi dokumentami udostępnionymi w Serwisie.
3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu przeglądania treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.
4. Umowa dotycząca skorzystania z formularza albo Kalendarza online zostaje zawarta z chwilą skutecznego przesłania danych i ulega wykonaniu z chwilą przekazania danych do Usługodawcy albo właściwego systemu.
5. Przesłanie formularza, dokonanie rezerwacji lub skontaktowanie się z Usługodawcą nie oznacza zawarcia Umowy dotyczącej odpłatnej Usługi.
6. Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
a) urządzenie z dostępem do internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z formularza lub rezerwacji;
d) włączona obsługa funkcji niezbędnych do działania wybranej części Serwisu.
7. Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem udostępnionych funkcjonalności.
8. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści bezprawnych;
b) podszywanie się pod inną osobę;
c) przesyłanie złośliwego oprogramowania;
d) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, danych lub systemów;
e) zakłócanie działania Serwisu;
f) wykorzystywanie formularzy do przesyłania spamu lub niezamówionych treści reklamowych;
g) naruszanie praw autorskich, prywatności lub dóbr osobistych innych osób.
9. Użytkownik korzystający z formularza lub Kalendarza online powinien podać dane prawdziwe i aktualne.
10. Użytkownik nie powinien wpisywać w ogólnym formularzu kontaktowym szczegółowych danych dotyczących zdrowia ani innych informacji wrażliwych, jeżeli nie są one konieczne do obsługi zapytania.
11. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług elektronicznych należą w szczególności:
a) złośliwe oprogramowanie;
b) próby wyłudzenia danych;
c) nieuprawniony dostęp do poczty elektronicznej lub urządzenia;
d) utrata danych;
e) podszywanie się pod inne osoby.
12. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczać swoje urządzenia i dane dostępowe oraz zachowywać ostrożność przy otwieraniu wiadomości i załączników.
13. Serwis może zawierać elementy lub odnośniki pochodzące od zewnętrznych dostawców. Korzystanie z nich może podlegać również regulaminom i politykom prywatności tych dostawców.
14. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, związanych z bezpieczeństwem albo niezależnych od Usługodawcy.
15. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych poprzez opuszczenie Serwisu albo zaprzestanie korzystania z wybranej funkcjonalności.
16. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularzy lub Kalendarza online są rozpatrywane na zasadach określonych w § 15.
§ 4. Charakter, zakres i forma Usług
1. Usługodawca oferuje bezpłatne Konsultacje wstępne oraz odpłatne, indywidualne Usługi wskazane w aktualnej ofercie.
2. Zakres konkretnej Usługi wynika z informacji przedstawionych Klientowi przed zawarciem Umowy.
3. Konsultacja wstępna odbywa się online.
4. Odpłatne Sesje mogą odbywać się:
a) online, za pomocą uzgodnionego narzędzia komunikacji audio-wideo;
b) stacjonarnie w gabinecie w Opolu, pod adresem wskazanym Klientowi przed spotkaniem.
5. Forma Sesji jest uzgadniana przed jej rozpoczęciem i może zależeć od rodzaju Usługi, dostępności terminów oraz ustaleń stron.
6. Usługi mają charakter wspierający, rozwojowy, edukacyjny lub relaksacyjny, odpowiednio do rodzaju wybranej Usługi.
7. W ramach oferowanych Usług Usługodawca:
a) nie prowadzi działalności leczniczej;
b) nie udziela świadczeń zdrowotnych;
c) nie stawia diagnoz medycznych, psychiatrycznych ani psychologicznych;
d) nie prowadzi psychoterapii;
e) nie dobiera ani nie zmienia leczenia lub farmakoterapii.
8. Usługi nie zastępują konsultacji z lekarzem, psychiatrą, psychologiem, psychoterapeutą, neurologiem ani innym właściwym specjalistą.
9. Klient nie powinien na podstawie informacji uzyskanych podczas Konsultacji lub Sesji:
a) przerywać zaleconego leczenia;
b) zmieniać dawkowania leków;
c) rezygnować z opieki właściwego specjalisty;
d) podejmować decyzji medycznych bez konsultacji z osobą posiadającą odpowiednie uprawnienia.
10. Usługi nie są formą interwencji kryzysowej ani pomocą przeznaczoną do stosowania w sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
11. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo zgłosić się do właściwej placówki medycznej lub służb ratunkowych.
12. Usługodawca nie gwarantuje:
a) osiągnięcia określonego rezultatu;
b) uzyskania zmiany w określonym czasie;
c) rozwiązania wszystkich zgłoszonych trudności;
d) trwałości uzyskanych rezultatów.
13. Rezultaty mogą zależeć między innymi od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania, regularności spotkań oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
14. Brak osiągnięcia oczekiwanego rezultatu nie oznacza sam przez się, że Usługa została wykonana nieprawidłowo.
§ 5. Zasady świadczenia Usług i przebieg Sesji
1. Usługi są świadczone indywidualnie, w terminach oraz formie uzgodnionej z Klientem.
2. Rodzaj, liczba, przewidywany czas trwania i zakres Sesji albo Pakietu wynikają z Oferty indywidualnej.
3. Jeżeli nie ustalono inaczej, przewidywany czas jednej Sesji wynosi około 60 minut.
4. Sesja może obejmować w szczególności:
a) krótką rozmowę wstępną;
b) omówienie aktualnej sytuacji lub celu spotkania;
c) wyjaśnienie planowanego sposobu pracy;
d) właściwą część hipnoterapeutyczną;
e) spokojne zakończenie pracy;
f) krótkie podsumowanie spotkania.
5. Przebieg poszczególnych Sesji może się różnić zależnie od rodzaju Usługi, sytuacji Klienta, celu współpracy, jego reakcji oraz informacji pojawiających się podczas spotkania.
6. Usługodawca nie ma obowiązku prowadzenia każdej Sesji według identycznego scenariusza ani stosowania tych samych technik podczas każdego spotkania.
7. Podczas Sesji Klient zachowuje możliwość:
a) komunikowania się z Usługodawcą;
b) zadawania pytań;
c) zgłaszania dyskomfortu;
d) komunikowania swoich granic;
e) odmowy wykonania proponowanego ćwiczenia;
f) poproszenia o przerwę;
g) zakończenia udziału w spotkaniu.
8. Udział w hipnoterapii nie oznacza utraty kontroli ani obowiązku wykonywania działań wbrew własnej woli.
9. Przed pierwszą Sesją Klient powinien:
a) zapoznać się z Regulaminem;
b) zapoznać się z zasadami bezpieczeństwa i przeciwwskazaniami;
c) wypełnić Formularz wstępny;
d) przekazać informacje istotne dla świadomego i bezpiecznego udziału;
e) skonsultować się z właściwym specjalistą, jeżeli zachodzi którakolwiek z okoliczności określonych w § 7.
10. Przed każdą Sesją Klient powinien zadbać o czas umożliwiający spokojny udział bez pośpiechu.
11. Zaleca się, aby przed Sesją Klient:
a) założył wygodny strój;
b) przygotował wodę;
c) skorzystał z toalety;
d) wyciszył telefon i powiadomienia;
e) zapewnił sobie możliwość spokojnego powrotu do codziennych czynności po spotkaniu.
12. Klient powinien poinformować Usługodawcę, jeżeli w dniu Sesji nastąpiła istotna zmiana jego samopoczucia, stanu zdrowia, leczenia lub sytuacji, która może wpływać na świadomy i bezpieczny udział.
13. W Sesji nie mogą uczestniczyć osoby trzecie, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione.
14. Konsultacje i Sesje nie mogą być nagrywane, fotografowane, transmitowane ani w inny sposób utrwalane bez uprzedniej, wyraźnej zgody drugiej strony.
15. Po zakończeniu Sesji Klient powinien przed prowadzeniem pojazdu, obsługiwaniem maszyn lub wykonywaniem czynności wymagających szczególnej koncentracji upewnić się, że czuje się w pełni uważny i gotowy do bezpiecznego działania.
16. Ćwiczenia, nagrania lub inne materiały nie mogą być wykorzystywane podczas prowadzenia pojazdu, obsługi maszyn ani wykonywania czynności wymagających stałej uwagi.
§ 6. Zasady Sesji online i stacjonarnych
Sesje online
1. Sesja online odbywa się na żywo za pomocą uzgodnionego narzędzia komunikacji audio-wideo.
2. Link albo instrukcja połączenia są przekazywane Klientowi przed rozpoczęciem Sesji.
3. Sesja online co do zasady odbywa się z włączoną kamerą, chyba że strony wcześniej uzgodnią inaczej.
4. Klient powinien połączyć się kilka minut przed rozpoczęciem spotkania, aby sprawdzić działanie urządzenia, mikrofonu, kamery i internetu.
5. Klient powinien zapewnić:
a) stabilne połączenie internetowe;
b) sprawne urządzenie;
c) działający mikrofon;
d) działającą kamerę, jeżeli ma być używana;
e) odpowiedni poziom naładowania urządzenia albo dostęp do zasilania;
f) dostęp do uzgodnionego narzędzia komunikacyjnego.
6. Klient powinien uczestniczyć w Sesji online w spokojnym, bezpiecznym i możliwie prywatnym miejscu, w którym:
a) może swobodnie rozmawiać;
b) osoby trzecie nie słyszą przebiegu Sesji;
c) nie będzie regularnie niepokojony;
d) może wygodnie i bezpiecznie usiąść albo położyć się.
7. Klient nie może uczestniczyć w Sesji online:
a) podczas prowadzenia pojazdu;
b) podczas spaceru lub przemieszczania się;
c) w środkach komunikacji publicznej;
d) w miejscu publicznym niezapewniającym prywatności;
e) podczas wykonywania pracy lub innych czynności wymagających uwagi;
f) podczas sprawowania wyłącznej opieki nad osobą wymagającą stałego nadzoru.
8. W przypadku przerwania połączenia strony podejmują rozsądną próbę jego przywrócenia.
9. Jeżeli problem techniczny leży po stronie Usługodawcy i uniemożliwia prawidłowe przeprowadzenie Sesji, spotkanie zostanie odpowiednio przedłużone, przełożone albo rozliczone.
10. Jeżeli Sesja nie może zostać przeprowadzona z powodu niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych lub organizacyjnych, mimo gotowości Usługodawcy i podjęcia rozsądnej próby przywrócenia połączenia, może zostać rozliczona jak Sesja odwołana po terminie, z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.
11. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia albo kontynuowania Sesji online, jeżeli warunki nie pozwalają na jej bezpieczne lub prawidłowe przeprowadzenie.
Sesje stacjonarne
12. Sesja stacjonarna odbywa się w gabinecie pod adresem wskazanym Klientowi przed spotkaniem.
13. Klient powinien pojawić się punktualnie oraz przestrzegać zasad organizacyjnych obowiązujących w gabinecie.
14. W gabinecie podczas Sesji mogą przebywać wyłącznie Klient i Usługodawca, chyba że udział innej osoby został wcześniej uzgodniony.
15. Klient nie powinien przychodzić na Sesję z objawami choroby zakaźnej mogącej powodować istotne zagrożenie dla innych osób.
16. Klient uczestniczący w Sesji stacjonarnej jest zobowiązany przestrzegać zasad dotyczących trzeźwości, bezpieczeństwa, świadomego udziału i zakazu nagrywania.
§ 7. Bezpieczeństwo, przeciwwskazania i świadoma decyzja Klienta
1. Skorzystanie z hipnoterapii jest dobrowolną i samodzielną decyzją Klienta.
2. Usługodawca nie przeprowadza badania medycznego, psychiatrycznego ani psychologicznego, nie stawia diagnozy i nie dokonuje medycznej kwalifikacji Klienta do udziału w hipnoterapii.
3. Klient podejmuje decyzję o skorzystaniu z hipnoterapii po uwzględnieniu:
a) posiadanych informacji o swoim stanie zdrowia;
b) zaleceń lekarza lub innego specjalisty, pod którego opieką pozostaje;
c) przeciwwskazań i okoliczności wskazanych w Regulaminie;
d) własnych wątpliwości dotyczących bezpiecznego udziału.
4. Klient jest zobowiązany skonsultować możliwość udziału w hipnoterapii z właściwym lekarzem lub innym odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą, jeżeli dotyczy go którakolwiek z okoliczności określonych w ust. 7 albo ma uzasadnione wątpliwości dotyczące swojego stanu zdrowia.
Sytuacje, w których Sesja nie jest prowadzona
5. Sesja nie jest rozpoczynana albo zostaje przerwana, jeżeli Klient:
a) znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających albo innych substancji ograniczających świadomy udział;
b) nie jest w stanie świadomie wyrazić zgody, rozumieć przebiegu Sesji lub komunikować swoich granic;
c) doświadcza aktualnie objawów psychotycznych, omamów, urojeń, znacznej dezorganizacji myślenia albo utraty kontaktu z rzeczywistością;
d) znajduje się w ostrym kryzysie psychicznym;
e) istnieje bezpośrednie zagrożenie dla jego życia, zdrowia lub bezpieczeństwa innych osób;
f) wymaga pilnej pomocy medycznej, psychiatrycznej albo kryzysowej;
g) nie ma zapewnionych warunków umożliwiających bezpieczny udział.
6. W przypadkach określonych w ust. 5 lit. c–f Klient powinien w pierwszej kolejności skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty, placówki medycznej albo służb ratunkowych.
Okoliczności wymagające wcześniejszej konsultacji ze specjalistą
7. Klient powinien przed Sesją skonsultować możliwość udziału w hipnoterapii z właściwym specjalistą, jeżeli:
a) choruje na schizofrenię lub inne zaburzenie psychotyczne;
b) kiedykolwiek doświadczył psychozy, omamów, urojeń albo znacznej utraty kontaktu z rzeczywistością;
c) choruje na padaczkę;
d) doświadcza napadów drgawkowych albo niewyjaśnionych utrat przytomności;
e) pozostaje pod opieką psychiatryczną albo neurologiczną w związku z okolicznościami mogącymi wpływać na możliwość udziału w hipnoterapii;
f) przebył niedawno hospitalizację psychiatryczną albo neurologiczną;
g) doświadcza znacznego pogorszenia stanu psychicznego lub neurologicznego;
h) lekarz albo inny specjalista zalecił ostrożność lub rezygnację z technik opartych na hipnozie, intensywnej relaksacji, wyobrażeniach albo pracy z emocjami;
i) występują inne istotne choroby, objawy lub okoliczności mogące wpływać na świadomy i bezpieczny udział;
j) ma uzasadnione wątpliwości, czy hipnoterapia jest dla niego odpowiednia.
8. Samo pozostawanie pod opieką lekarza, psychiatry, psychologa lub psychoterapeuty nie oznacza automatycznie braku możliwości korzystania z hipnoterapii.
9. Klient powinien jednak postępować zgodnie z zaleceniami osoby prowadzącej jego leczenie lub specjalistyczne wsparcie.
10. Lista określona w ust. 7 nie zastępuje indywidualnej porady medycznej i nie stanowi zamkniętego katalogu wszystkich możliwych okoliczności zdrowotnych.
Formularz wstępny i odpowiedzialność Klienta
11. Przed pierwszą Sesją Klient wypełnia Formularz wstępny.
12. Formularz wstępny nie jest badaniem ani narzędziem diagnostycznym i nie oznacza dokonania przez Usługodawcę medycznej kwalifikacji Klienta.
13. Klient jest zobowiązany przekazywać informacje prawdziwe, aktualne i zgodne z jego najlepszą wiedzą.
14. Klient powinien poinformować Usługodawcę o istotnej zmianie swojej sytuacji lub stanu zdrowia mogącej wpływać na udział w kolejnych Sesjach.
15. Usługodawca nie ma obowiązku samodzielnego sprawdzania dokumentacji medycznej ani prawdziwości informacji przekazanych przez Klienta.
16. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Klient ponosi odpowiedzialność za skutki pozostające w bezpośrednim związku ze świadomym:
a) podaniem nieprawdziwych informacji;
b) zatajeniem okoliczności istotnych dla bezpieczeństwa;
c) zignorowaniem przeciwwskazań;
d) niezastosowaniem się do zaleceń właściwego specjalisty;
e) przystąpieniem do Sesji pod wpływem alkoholu albo substancji psychoaktywnych.
17. Postanowienia ust. 15–16 nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne działanie lub zaniechanie, niezachowanie należytej staranności albo niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.
18. Usługodawca może odmówić rozpoczęcia Sesji, odroczyć ją, przerwać albo zakończyć współpracę, jeżeli wystąpią uzasadnione okoliczności dotyczące bezpieczeństwa.
19. Decyzja taka nie stanowi diagnozy ani medycznej, psychiatrycznej lub psychologicznej oceny stanu Klienta.
Regresja i wspomnienia
20. Hipnoterapia nie służy do ustalania obiektywnego przebiegu przeszłych wydarzeń ani potwierdzania prawdziwości wspomnień.
21. Obrazy, odczucia, skojarzenia lub wspomnienia pojawiające się podczas Sesji mogą mieć charakter subiektywny i nie powinny być traktowane jako dowód, diagnoza ani pewne odtworzenie faktów.
22. Klient powinien poinformować Usługodawcę, jeżeli planowana praca dotyczy wydarzeń objętych postępowaniem sądowym, karnym, cywilnym lub administracyjnym.
23. Usługodawca może odmówić pracy ukierunkowanej na odtwarzanie wspomnień związanych z takim postępowaniem.
§ 8. Zawarcie Umowy
1. Rezerwacja lub odbycie Konsultacji wstępnej nie oznacza zawarcia Umowy dotyczącej odpłatnej Usługi.
2. Po Konsultacji albo po innych ustaleniach Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą w szczególności:
a) opis wybranej Usługi;
b) liczbę i przewidywany czas trwania Sesji;
c) formę realizacji;
d) całkowitą cenę;
e) sposób i termin płatności;
f) okres ważności Pakietu, jeżeli dotyczy;
g) ewentualne świadczenia dodatkowe;
h) dane do przelewu albo informację o możliwości zapłaty gotówką;
i) Regulamin;
j) pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia, jeżeli ma zastosowanie.
3. Regulamin jest przekazywany Klientowi przed zawarciem Umowy jako dokument PDF albo w innej formie umożliwiającej jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.
4. W Ofercie indywidualnej Usługodawca wskazuje, że jej przyjęcie następuje poprzez dokonanie pełnej płatności w terminie i w sposób określony w tej Ofercie.
5. Dokonanie pełnej płatności po otrzymaniu Oferty indywidualnej i Regulaminu oznacza:
a) przyjęcie przedstawionej Oferty;
b) zawarcie Umowy dotyczącej wybranej Usługi;
c) przyjęcie warunków określonych w Ofercie indywidualnej i Regulaminie.
6. Klient nie musi przesyłać osobnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Oferty lub Regulaminu.
7. W przypadku płatności przelewem Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej ceny na rachunku Usługodawcy, chyba że Usługodawca wcześniej zaakceptuje potwierdzenie wykonania przelewu.
8. W przypadku płatności gotówką Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia pełnej ceny w gabinecie, o ile nie została wcześniej zawarta na odległość.
9. Jeżeli Regulamin lub Oferta indywidualna nie zostały wcześniej przesłane Klientowi, przy płatności gotówką Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z nimi przed dokonaniem zapłaty.
10. Sama rezerwacja terminu, udział w bezpłatnej Konsultacji, przesłanie zapytania lub ustna deklaracja zainteresowania nie oznaczają zawarcia odpłatnej Umowy.
11. Płatność dokonana po upływie terminu wskazanego w Ofercie indywidualnej wymaga potwierdzenia jej przyjęcia przez Usługodawcę. W razie nieprzyjęcia Oferty wpłacona kwota zostanie zwrócona.
12. Po zawarciu Umowy Usługodawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku potwierdzenie:
a) zawarcia Umowy;
b) otrzymania płatności;
c) rodzaju zakupionej Usługi;
d) jej najważniejszych warunków.
13. Jeżeli Umowa została zawarta przez dokonanie przelewu po otrzymaniu Oferty e-mailem, stanowi Umowę zawartą na odległość również wtedy, gdy Sesje mają odbywać się stacjonarnie.
14. Przed pierwszą Sesją Klient przekazuje Formularz wstępny oraz wymagane odrębne oświadczenia.
15. Usługodawca może wstrzymać rozpoczęcie Usługi do czasu otrzymania pełnej płatności, Formularza wstępnego i wymaganych oświadczeń.
§ 9. Ceny i płatności
1. Cena Usługi jest wskazywana Klientowi przed zawarciem Umowy.
2. Ceny są podawane w złotych polskich jako całkowite kwoty należne od Klienta.
3. Regulamin nie określa nazw ani stałych cen konkretnych Pakietów.
4. Pakiet jest opłacany w całości z góry przed rozpoczęciem pierwszej Sesji.
5. Zapłata za Pakiet może zostać dokonana:
a) przelewem przed pierwszą Sesją;
b) gotówką przed rozpoczęciem pierwszej Sesji stacjonarnej, jeżeli taki sposób płatności został wcześniej uzgodniony.
6. Jeżeli pierwsza Sesja odbywa się online, pełna cena Pakietu musi zostać zapłacona przed jej rozpoczęciem.
7. Pojedyncza Sesja jest opłacana w całości przed rozpoczęciem:
a) przelewem – w przypadku Sesji online albo stacjonarnej;
b) gotówką – w przypadku Sesji stacjonarnej.
8. Za dzień zapłaty przelewem uznaje się dzień zaksięgowania środków, chyba że Usługodawca zaakceptuje potwierdzenie wykonania przelewu.
9. Brak pełnej płatności w uzgodnionym terminie może skutkować niepotwierdzeniem albo zwolnieniem zarezerwowanego terminu.
10. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Zmiana cennika nie wpływa na cenę Usługi, za którą Klient dokonał już pełnej płatności.
§ 10. Pojedyncze Sesje i Pakiety
1. Zakres pojedynczej Sesji lub Pakietu wynika z Oferty indywidualnej.
2. Pakiet stanowi całościową formę współpracy i obejmuje wskazaną w Ofercie indywidualnej liczbę Sesji oraz ewentualne świadczenia dodatkowe.
3. Pakiet nie obejmuje świadczeń, które nie zostały wskazane w Ofercie indywidualnej.
4. Pakiet jest przypisany do Klienta i nie może zostać przekazany innej osobie bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
5. Sesje z Pakietu nie mogą być samodzielnie wymieniane na inne usługi, produkty, materiały lub świadczenia pieniężne.
6. Jeżeli Oferta indywidualna nie określa odmiennej wartości poszczególnych elementów Pakietu, przyjmuje się, że wszystkie Sesje w Pakiecie mają równą wartość, obliczoną przez podzielenie ceny Pakietu przez liczbę Sesji.
7. Jeżeli cena Pakietu jest niższa od łącznej ceny odpowiadającej mu liczby pojedynczych Sesji, Oferta indywidualna może wskazywać cenę pojedynczej Sesji stosowaną na potrzeby rozliczenia przedwcześnie zakończonej Umowy.
8. Ćwiczenie, materiał lub inne świadczenie dodatkowe może zostać uwzględnione w rozliczeniu wyłącznie wtedy, gdy:
a) zostało wyraźnie wskazane w Ofercie indywidualnej;
b) zostało rzeczywiście wykonane lub przekazane Klientowi;
c) jego wartość albo sposób jej ustalenia został przedstawiony Klientowi przed zawarciem Umowy.
9. Zakup Pakietu nie oznacza gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
10. Brak oczekiwanego rezultatu albo subiektywne niezadowolenie nie oznaczają same przez się, że prawidłowo przeprowadzona Sesja została wykonana niezgodnie z Umową.
§ 11. Okres ważności Pakietu
1. Pakiet jest ważny przez 12 tygodni od dnia dokonania pełnej płatności, chyba że strony uzgodnią inną datę rozpoczęcia tego okresu.
2. Wszystkie Sesje objęte Pakietem powinny zostać wykorzystane w okresie jego ważności.
3. Terminy Sesji mogą zostać ustalone jednocześnie dla całego Pakietu albo sukcesywnie w czasie trwania współpracy.
4. Klient powinien uzgadniać terminy z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiającym wykorzystanie wszystkich Sesji.
5. Terminy są ustalane z uwzględnieniem aktualnej dostępności Usługodawcy.
6. Brak dostępności wyłącznie w preferowanym przez Klienta dniu lub o preferowanej godzinie nie powoduje automatycznego przedłużenia Pakietu, jeżeli zaproponowano inne racjonalnie dostępne terminy.
7. Jeżeli wykorzystanie Pakietu nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, okres ważności zostaje odpowiednio przedłużony albo strony ustalają inne rozliczenie.
8. W przypadku poważnej choroby, wypadku lub innego istotnego zdarzenia losowego strony mogą uzgodnić przedłużenie ważności Pakietu.
9. Prośba o przedłużenie powinna zostać zgłoszona przed upływem okresu ważności, o ile charakter zdarzenia nie uniemożliwił wcześniejszego kontaktu.
10. Po upływie okresu ważności Usługodawca może odmówić ustalania nowych terminów niewykorzystanych Sesji, jeżeli Klient miał realną możliwość ich wykorzystania.
11. Niewykorzystanie Sesji w okresie ważności z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia Pakietu ani automatycznego prawa do zwrotu jego ceny.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia, prawa wypowiedzenia Umowy z ważnych powodów, prawa do reklamacji ani innych praw, których nie można ograniczyć Regulaminem.
§ 12. Odwołanie, przełożenie terminu, spóźnienie i nieobecność
1. Klient może odwołać albo przełożyć Sesję pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową, telefonicznie albo w inny uzgodniony sposób.
2. Odpłatną Sesję można bezpłatnie odwołać albo przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem.
3. W przypadku wiadomości e-mail albo wiadomości tekstowej o zachowaniu terminu decyduje chwila jej wysłania na prawidłowy adres lub numer Usługodawcy.
4. Jeżeli Klient odwoła albo przełoży Sesję później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem:
a) Sesja wchodząca w skład Pakietu zostaje rozliczona jako wykorzystana;
b) opłata za pojedynczą Sesję nie podlega zwrotowi.
5. Zasada określona w ust. 4 obowiązuje również w przypadku nieobecności Klienta bez wcześniejszego odwołania.
6. Rozliczenie Sesji jako wykorzystanej wynika z wyłącznego zarezerwowania terminu dla Klienta oraz gotowości Usługodawcy do wykonania Usługi.
7. W przypadku nagłego i poważnego zdarzenia losowego Usługodawca może zgodzić się na przełożenie Sesji bez rozliczenia jej jako wykorzystanej.
8. Decyzja, o której mowa w ust. 7, jest podejmowana indywidualnie i nie oznacza obowiązku zastosowania tego samego rozwiązania w innych przypadkach.
9. Jeżeli Klient spóźni się na Sesję, może ona zakończyć się o pierwotnie uzgodnionej godzinie.
10. Spóźnienie albo wcześniejsze zakończenie Sesji z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje obniżenia ceny.
11. Jeżeli Sesja zostanie odwołana przez Usługodawcę, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin.
12. Jeżeli ustalenie nowego terminu nie będzie możliwe, Klient otrzyma zwrot ceny pojedynczej Sesji albo części ceny Pakietu odpowiadającej niewykonanej Sesji.
13. Odwołanie bezpłatnej Konsultacji wstępnej nie powoduje obowiązku zapłaty.
14. W przypadku powtarzających się nieobecności na Konsultacjach wstępnych Usługodawca może odmówić kolejnej automatycznej rezerwacji.
§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
a) pocztą elektroniczną na adres [kontakt@zennatura.pl](mailto:kontakt@zennatura.pl);
b) listownie na adres Usługodawcy wskazany w § 1.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia przekazanego wraz z Ofertą indywidualną, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Jeżeli Klient chce rozpocząć odpłatną Usługę przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy na odległość, powinien złożyć wyraźne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.
6. Żądanie wcześniejszego rozpoczęcia Usługi jest składane odrębnie od dokonania płatności i przyjęcia Regulaminu.
7. Żądanie może zostać złożone w Formularzu wstępnym albo w innym oświadczeniu utrwalonym na Trwałym nośniku.
8. Klient składający żądanie wcześniejszego rozpoczęcia Usługi potwierdza również, że przyjmuje do wiadomości, iż:
a) w przypadku odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia będzie zobowiązany zapłacić za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia;
b) po pełnym wykonaniu całej zakupionej Usługi utraci prawo odstąpienia, jeżeli zostały spełnione warunki określone przepisami.
9. Jeżeli Klient odstąpi od Umowy po rozpoczęciu Usługi na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia wykonane do chwili otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia o odstąpieniu.
10. Wartość wykonanej części jest ustalana proporcjonalnie do zakresu wykonanej Usługi i uzgodnionej ceny.
11. Odbycie jednej Sesji nie oznacza pełnego wykonania całego Pakietu.
12. Prawo odstąpienia wygasa przed upływem 14 dni dopiero po pełnym wykonaniu całej zakupionej Usługi, jeżeli Klient:
a) wyraźnie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia;
b) został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu Usługi;
c) przyjął tę informację do wiadomości.
13. Jeżeli Klient nie złożył prawidłowego żądania wcześniejszego rozpoczęcia Usługi albo nie został poinformowany o jego konsekwencjach, zastosowanie mają zasady wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
14. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymaną płatność, pomniejszoną – jeżeli przepisy na to pozwalają – o wartość wykonanej części Usługi.
15. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
16. Zwrot jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
17. Jeżeli Umowa została zawarta bezpośrednio w gabinecie przy jednoczesnej obecności stron i nie została wcześniej zawarta na odległość, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia co do zasady nie przysługuje.
§ 14. Zakończenie udziału w Pakiecie, wypowiedzenie Umowy i zasady zwrotów
1. Pakiet stanowi całościową formę współpracy, obejmującą liczbę Sesji oraz ewentualne świadczenia dodatkowe określone w Ofercie indywidualnej.
2. Pakiet jest opłacany w całości z góry i jest przeznaczony do wykorzystania w okresie jego ważności.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z uczestniczenia w kolejnych Sesjach. Rezygnacja z udziału nie oznacza jednak automatycznego anulowania Umowy ani automatycznego powstania prawa do zwrotu całości lub części ceny Pakietu.
4. Pakiet co do zasady nie podlega dobrowolnemu zwrotowi wyłącznie z powodu:
a) zmiany decyzji Klienta;
b) utraty motywacji do dalszej pracy;
c) zmiany planów osobistych lub zawodowych;
d) braku oczekiwanego rezultatu;
e) subiektywnego niezadowolenia z efektów prawidłowo wykonanej Usługi;
f) rezygnacji z dalszego uczestnictwa bez ważnego powodu;
g) niewykorzystania Sesji w okresie ważności z przyczyn leżących po stronie Klienta.
5. Sama informacja Klienta, że nie chce kontynuować Pakietu, nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu zapłaconej ceny.
6. W przypadku prawnie skutecznego wypowiedzenia, rozwiązania lub innego zakończenia Umowy Usługodawca zachowuje wynagrodzenie odpowiadające:
a) Sesjom już przeprowadzonym;
b) Sesjom rozliczonym jako wykorzystane z powodu późnego odwołania, przełożenia albo nieobecności Klienta;
c) świadczeniom dodatkowym rzeczywiście wykonanym lub przekazanym Klientowi;
d) uzasadnionym i możliwym do wykazania wydatkom poniesionym w celu prawidłowego wykonania Umowy.
7. Jeżeli Klient korzystał z Pakietu oferowanego w cenie niższej niż łączna cena odpowiadającej mu liczby pojedynczych Sesji, Sesje wykonane przed zakończeniem Umowy mogą zostać rozliczone według ceny pojedynczej Sesji wskazanej Klientowi w Ofercie indywidualnej obowiązującej w dniu zawarcia Umowy.
8. Sposób rozliczenia określony w ust. 7 nie może prowadzić do zatrzymania kwoty wyższej niż wynagrodzenie, wydatki lub inne należności przysługujące Usługodawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Jeżeli Klient wypowie Umowę bez ważnego powodu, Usługodawca może, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, dochodzić naprawienia rzeczywistej i możliwej do wykazania szkody powstałej wskutek wcześniejszego zakończenia współpracy.
10. Postanowienia ust. 4–9:
a) nie oznaczają automatycznego naliczania kary za rezygnację;
b) nie uprawniają Usługodawcy do zatrzymania dowolnej kwoty bez podstawy prawnej i faktycznej;
c) nie wyłączają rozliczenia albo zwrotu kwoty, jeżeli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Klient nie może z góry zrzec się prawa do wypowiedzenia Umowy z ważnych powodów.
12. Postanowienia dotyczące braku dobrowolnego zwrotu nie ograniczają:
a) ustawowego prawa odstąpienia od Umowy;
b) prawa do złożenia reklamacji;
c) praw wynikających z niewykonania albo nienależytego wykonania Usługi;
d) prawa do wypowiedzenia Umowy z ważnych powodów;
e) innych praw, których nie można wyłączyć lub ograniczyć Regulaminem.
13. Usługodawca może zakończyć współpracę w szczególności w przypadku:
a) wystąpienia okoliczności dotyczących bezpieczeństwa;
b) świadomego przekazania nieprawdziwych informacji istotnych dla współpracy;
c) powtarzających się nieobecności albo późnych odwołań;
d) agresywnego, obraźliwego lub naruszającego granice zachowania;
e) nagrywania Sesji bez zgody;
f) poważnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu;
g) braku warunków pozwalających na dalsze bezpieczne i prawidłowe wykonanie Usługi.
14. Jeżeli Usługodawca kończy współpracę z przyczyn leżących wyłącznie po jego stronie i niezawinionych przez Klienta, Klient otrzymuje zwrot części ceny odpowiadającej niewykonanym Sesjom i świadczeniom.
15. Jeżeli współpraca zostaje zakończona z ważnych przyczyn dotyczących bezpieczeństwa, które nie wynikają z zawinionego działania żadnej ze stron, rozliczeniu podlegają świadczenia już wykonane, a pozostała kwota zostaje rozliczona zgodnie z obowiązującymi przepisami.
16. Zwrot wymagany przez przepisy albo wynikający z uznanej reklamacji jest dokonywany w terminie do 14 dni od ustalenia jego wysokości i otrzymania danych niezbędnych do przeprowadzenia płatności.
§ 15. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
a) wykonania albo niewykonania Usługi;
b) działania Serwisu, formularza lub Kalendarza online;
c) płatności lub rozliczenia;
d) organizacji Sesji;
e) innych kwestii związanych z Umową.
2. Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres [kontakt@zennatura.pl](mailto:kontakt@zennatura.pl);
b) listownie na adres Usługodawcy.
3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien podać:
a) imię i nazwisko;
b) dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi;
c) datę i rodzaj Usługi;
d) opis zastrzeżeń;
e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient ma określone żądanie.
4. Brak któregoś z elementów wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli jej treść pozwala na ustalenie przedmiotu sprawy.
5. Usługodawca może poprosić o przekazanie informacji niezbędnych do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
6. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Odpowiedź jest przekazywana pocztą elektroniczną albo na innym Trwałym nośniku, chyba że Klient zażąda odpowiedzi w formie papierowej.
8. W przypadku braku odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie zastosowanie mają skutki określone przez obowiązujące przepisy.
9. Brak osiągnięcia oczekiwanego rezultatu lub subiektywne niezadowolenie nie oznaczają automatycznie nienależytego wykonania Usługi.
10. Postanowienie ust. 9 nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji ani oceny zgodności Usługi z Umową.
§ 16. Odpowiedzialność stron
1. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem, zasadami bezpieczeństwa i obowiązującymi przepisami.
2. Usługodawca odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z prawa.
3. Klient podejmuje samodzielnie decyzje dotyczące swojego życia osobistego, rodzinnego, zawodowego, finansowego i zdrowotnego.
4. Informacje otrzymane podczas Konsultacji lub Sesji nie stanowią porady medycznej, prawnej ani finansowej.
5. Klient odpowiada za:
a) przekazywanie prawdziwych i aktualnych informacji;
b) poinformowanie o okolicznościach istotnych dla bezpieczeństwa;
c) zapewnienie odpowiednich warunków Sesji online;
d) przestrzeganie zasad organizacyjnych gabinetu;
e) korzystanie z materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem.
6. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki pozostające w bezpośrednim związku ze świadomym:
a) zatajeniem istotnych informacji przez Klienta;
b) podaniem informacji nieprawdziwych albo nieaktualnych;
c) zignorowaniem przeciwwskazań;
d) działaniem wbrew zaleceniom właściwego specjalisty;
e) korzystaniem z ćwiczeń lub materiałów niezgodnie z przeznaczeniem.
7. Postanowienie ust. 6 nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne działanie lub zaniechanie.
8. Usługodawca nie odpowiada za czasowe zakłócenia działania internetu, poczty elektronicznej, systemu rezerwacji lub zewnętrznych narzędzi, jeżeli powstały z przyczyn pozostających poza jego rozsądną kontrolą.
9. Jeżeli zakłócenie uniemożliwi wykonanie odpłatnej Usługi, zastosowanie mają zasady przełożenia lub rozliczenia Sesji określone w Regulaminie.
10. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć albo ograniczyć zgodnie z prawem.
§ 17. Poufność i dane osobowe
1. Informacje przekazywane przez Klienta podczas Konsultacji, Sesji, kontaktu i wypełniania formularzy są traktowane przez Usługodawcę jako poufne.
2. Usługodawca nie ujawnia informacji osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
a) Klient wyraził na to zgodę;
b) obowiązek ujawnienia wynika z prawa lub żądania uprawnionego organu;
c) ujawnienie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
d) występuje bezpośrednie i poważne zagrożenie życia lub zdrowia, a ujawnienie jest prawnie dopuszczalne i konieczne;
e) dane są powierzane dostawcy usług w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
3. Ujawnienie informacji następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym.
4. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) kontaktu i obsługi rezerwacji;
b) zawarcia i wykonania Umowy;
c) realizacji Konsultacji i Sesji;
d) obsługi płatności i dokumentów księgowych;
e) rozpatrywania reklamacji;
f) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
g) realizacji obowiązków wynikających z prawa.
6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności oraz klauzulach informacyjnych przekazywanych Klientowi.
7. Informacje dotyczące zdrowia fizycznego lub psychicznego stanowią szczególną kategorię danych osobowych.
8. Jeżeli podstawą przetwarzania danych dotyczących zdrowia jest wyraźna zgoda Klienta, zgoda jest uzyskiwana odrębnie od:
a) przyjęcia Regulaminu;
b) dokonania płatności;
c) zgody na komunikację marketingową.
9. Klient może wycofać zgodę na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
10. Odmowa podania danych albo wycofanie zgody może uniemożliwić rozpoczęcie lub kontynuowanie Usługi, jeżeli bez tych danych nie jest możliwe zapewnienie jej bezpiecznej organizacji.
11. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w niezbędnym zakresie i stosuje odpowiednie środki organizacyjne oraz techniczne.
§ 18. Prawa autorskie i korzystanie z materiałów
1. Treści Serwisu oraz materiały przekazywane Klientowi mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Ochronie mogą podlegać w szczególności:
a) teksty;
b) grafiki i zdjęcia;
c) ćwiczenia i materiały edukacyjne;
d) dokumenty PDF;
e) nagrania audio i wideo;
f) skrypty, scenariusze i elementy identyfikacji marki.
3. Przekazanie materiału nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.
4. Materiały są przeznaczone do osobistego, niekomercyjnego użytku Klienta związanego z realizowaną Usługą.
5. Bez uprzedniej zgody uprawnionej osoby Klient nie może:
a) publikować materiałów;
b) przekazywać ich osobom trzecim;
c) sprzedawać lub rozpowszechniać;
d) wykorzystywać ich we własnych usługach, kursach lub szkoleniach;
e) przedstawiać ich jako własnych;
f) usuwać oznaczeń autorstwa albo marki.
6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają korzystania z materiałów w granicach dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów.
§ 19. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów;
b) zmiany sposobu świadczenia Usług;
c) zmiany sposobu rezerwacji albo płatności;
d) wprowadzenia nowych funkcjonalności;
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
f) zmiany danych Usługodawcy;
g) konieczności usunięcia błędów lub niejasności.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta.
3. Do opłaconej Sesji albo Pakietu stosuje się wersję Regulaminu przekazaną przed zawarciem Umowy, chyba że:
a) zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów;
b) Klient zgodzi się na nową wersję;
c) zmiana jest wyłącznie korzystna dla Klienta.
4. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do Umów zawieranych po jej wejściu w życie.
5. Poprzednie wersje Regulaminu mogą być przechowywane przez Usługodawcę w celach dowodowych.
§ 20. Postanowienia końcowe i akty prawne
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.
2. Od dnia wejścia w życie Regulamin zastępuje wcześniejszą wersję w odniesieniu do nowych Ofert i Umów.
3. Umowy zawarte wcześniej pozostają objęte zasadami obowiązującymi w chwili ich zawarcia, chyba że strony uzgodnią inaczej albo przepisy wymagają zastosowania nowych zasad.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w aktualnym brzmieniu;
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w aktualnym brzmieniu;
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w aktualnym brzmieniu;
d) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO;
e) ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, w aktualnym brzmieniu;
f) ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w aktualnym brzmieniu;
g) ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w aktualnym brzmieniu.
5. Zastosowanie prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
6. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do bezpośredniego wyjaśnienia sporu i jego polubownego rozwiązania.
7. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwej Inspekcji Handlowej.
8. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, Usługodawca przekazuje Konsumentowi informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu przed właściwym podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
9. Brak porozumienia nie pozbawia żadnej ze stron prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
10. Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile z przepisów lub charakteru Umowy nie wynika inaczej.
12. Aktualny Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.